RECEPTION E ACCOGLIENZA OSPITI
La piattaforma farBooking aiuta le aziende a gestire in modo efficiente e sicuro ospiti e visitatori, digitalizzando l’intero processo di accreditamento e reception.
Questo permette di organizzare meglio gli ingressi, ridurre i tempi di attesa e migliorare sia l’esperienza dei visitatori sia l’operatività del front desk, nel pieno rispetto delle policy di sicurezza e dei requisiti GDPR.
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Ogni azienda può comporre la propria soluzione, integrando in un unico sistema portale web, tablet e totem, aggiungendo in modo opzionale dispositivi come tavolette per la firma digitale o stampanti badge, in base a volumi di accesso, spazi disponibili e policy di sicurezza.
Il personale di reception gestisce ingressi e uscite da un’area dedicata del portale web, con vista in tempo reale sugli ospiti attesi e presenti. È possibile integrare in modo opzionale dispositivi esterni, come tavolette Wacom per la firma dei documenti e stampanti badge (es. Zebra), mantenendo tutte le operazioni tracciate in farBooking.
Un tablet posizionato in reception consente all’ospite di registrarsi in autonomia oppure con il supporto del personale, seguendo un flusso guidato di check‑in digitale. La soluzione è ideale per reception compatte o sedi secondarie e può essere abbinata, quando necessario, a una stampante per la generazione del badge temporaneo.
Per contesti con volumi elevati di visitatori, è possibile installare un totem dedicato con lettore QR code e stampante integrata per completare il check‑in in piena autonomia. Gli ospiti possono arrivare già pre‑registrati, scansionare il codice ricevuto via email e ottenere il badge in pochi secondi, riducendo code al front‑desk e carico operativo sulla reception.
Nella sede italiana, Guess utilizza farBooking per coordinare l’accoglienza di oltre 50 visitatori al giorno, con processi digitali che guidano reception e security in ogni fase dell’ingresso. L’adozione del modulo gestione ospiti ha ridotto i tempi di registrazione, avere sempre sotto controllo chi è presente in azienda e offrire un’esperienza di benvenuto più ordinata e professionale.
Gli ospiti possono registrarsi autonomamente online prima dell’appuntamento tramite il portale self‑checkin, arrivando in sede con i dati già compilati e un check‑in più rapido al momento dell’ingresso.
Possono completare la procedura dal proprio dispositivo personale oppure utilizzare il punto di self‑checkin situato all’ingresso, riducendo tempi di attesa al front desk e rendendo più fluido il lavoro di reception e security.
Moncler utilizza il modulo Gestione Ospiti di farBooking per standardizzare i flussi di ingresso dalla preregistrazione al check‑in in reception. La digitalizzazione del processo ha reso più semplice il lavoro di front desk e security, garantendo allo stesso tempo un’esperienza di benvenuto più ordinata per visitatori e partner.
